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Preguntas frecuentes:
¿Cuándo recibiré el pedido?
En TiendaDelBaño.com te mostramos en cada producto la fecha estimada de entrega para que puedas planificar tu compra con total tranquilidad.
Trabajamos para que los plazos publicados reflejen con precisión los tiempos reales, aunque en ocasiones pueden producirse demoras por causas ajenas, como roturas de stock o incidencias en el transporte.
¿Puedo devolver el material comprado?
Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Deberá asumir el coste de devolución de los bienes.Por favor consulte la Descripción del derecho de desistimiento, las consecuencias y las excepciones en el siguiente enlace: Condiciones Generales de Contratación
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Toda la mercancía viaja asegurada para cubrir cualquier daño durante el transporte. Si una mercancía se daña en el transporte, se repondrá por una nueva a la mayor brevedad posible y sin ningún gasto adicional.Para que podamos cubrir los desperfectos que se puedan producir durante el transporte es muy importante que sigas las siguientes indicaciones:
Al recibir la mercancía, comprueba el estado de las cajas a simple vista y en el albarán de recepción de las mercancías deja anotado cualquier daño exterior que observes en las cajas.
Una vez se haya recibido la mercancía y firmado el albarán de entrega, dispones de 24 horas para revisar que todo está en perfecto estado. De no ser así, tienes que hacernos llegar un email indicándonos que mercancía ha llegado dañada y fotografías de los daños. El email deja constancia de la fecha y hora de envío de cara al seguro.
Pasadas 24 horas de la recepción, las compañías de transporte no admiten reclamaciones por roturas o deterioros por lo que no podremos hacernos cargo de los desperfectos. En caso de no recibir en persona la mercancía, indica a la persona que lo haga que proceda a la revisión de las mismas, ya que el plazo de 24 horas es improrrogable.
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